Сметы на металлоконструкции без отдельного сметчика

Сметы считал один человек. Часто цену ставили по средней ставке за тонну, без разбора сортамента и работ. Забывались дополнительные услуги, покупная комплектация не считалась, хотя клиент просил заказ целиком.

10–26 новых заявок в месяц получали цену за несколько минут, без расчёта. Ставки лежали в разных файлах. Когда сметчик ушёл, считать стало некому.

• Методику расчёта: правила, ставки, себестоимость, наценку. Откалибровала по 124 прошлым сметам и отраслевому нормативу
• Единый формат: техническое задание, смета и коммерческое предложение в одном файле
• С августа считала сметы сама по этой методике, потом передала расчёт агенту
• Очередь расчётов: каждые 15 минут агент находит сделки, которые нужно посчитать или пересчитать (сделку передали в расчёт, клиент прислал письмо, менеджер оставил комментарий). Считает, кладёт смету в сделку и пишет в чат, что посчитано или что изменилось

• Агент собирает данные по проекту и сразу задаёт недостающие вопросы. Если считаем на допущениях, формулирует их для клиента
• В смете всё по позициям: металл по сортаменту, изготовление, покраска, монтаж, покупные изделия, услуги, доставка с расчётом числа машин
• Все версии смет хранятся в CRM. Если клиент вернётся через полгода, контекст поднимается за минуты, смета пересчитывается по текущим ценам

Итоговую цену согласует директор. Нестандартные конструкции и решение считать на допущениях остаются за человеком.

• Тот же объём, 80–150 расчётов в месяц, без найма нового сметчика
• Новых заявок с ценой «за минуты» без расчёта: 0 с августа (было 10–26 в месяц)
• До 19 версий смет в рабочий день (медиана октября), пик 46
• Заказ считается целиком, с комплектацией и услугами, а это допродажи, которых раньше не было